Условия Возврата

В SuperPlaza.ru мы стремимся к тому, чтобы вы были уверены в качестве предлагаемых игровых ценностей. Если по какой-то причине возникла проблема, вот наша политика возврата:

Когда можно запросить возврат:

  • Несоответствие описанию: Если полученная вами игровая ценность не соответствует описанию на нашем сайте (например, указано одно количество золота, а получено другое).

  • Неполучение товара: Если вы оплатили заказ, но не получили игровую ценность в оговоренный срок (после подтверждения оплаты и передачи данных).

  • Неработоспособность ценности: В редких случаях, если игровая ценность не работает должным образом (например, не активируется ключ, предмет не используется).

Как запросить возврат:

  1. Свяжитесь с поддержкой: Как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки.

  2. Опишите проблему: Подробно опишите, что произошло и какая именно игровая ценность вызвала проблему.

  3. Предоставьте доказательства: Приложите скриншоты, записи видео (если возможно), или другую информацию, подтверждающую вашу проблему.

  4. Ожидайте рассмотрения: Мы рассмотрим ваш запрос в течение 72 часов и свяжемся с вами для уточнения деталей или решения вопроса.

Процесс возврата:

  • Полный возврат: Если проблема возникла по нашей вине (например, была предоставлена неверная игровая ценность), мы произведем полный возврат средств.

  • Частичный возврат/Замена: В зависимости от ситуации, мы можем предложить частичный возврат средств или замену игровой ценности на аналогичную.

  • Возврат по инициативе покупателя: Если вы хотите отменить заказ по личным причинам (например, передумали). Если заказ не был доставлен, то возврат может быть осуществлен за вычетом комиссии 30% для компенсации операционных расходов. Данный вариант рассматривается индивидуально.

Важные условия:

  • Срок обращения: Запросы на возврат принимаются в течение 7 дней с момента совершения покупки.

  • Использование ценности: Если вы уже использовали игровую ценность (активировали ключ, применили предмет), возврат может быть невозможен или частичным (в зависимости от ситуации).

  • Решение администрации: SuperPlaza.ru оставляет за собой право принимать окончательное решение по каждому случаю возврата. Мы будем стараться найти справедливое решение для всех сторон.

Мы всегда готовы помочь!

Если у вас есть вопросы или нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы ценим ваше доверие и стремимся к тому, чтобы вы получали только положительные эмоции от покупок на SuperPlaza.ru!